Achievable or Attainable Достижимый

Цели по SMART: подробный обзор

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
Кто вовлечен в выполнение цели?
Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?
Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Направление задачи	Пример цели по SMART	Комментарии автора
Увеличение продаж	Увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25%	Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара	Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок.	Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции	Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года.	Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

Готовые решения

Для постановки правильных целей предлагаем вам воспользоваться нашим шаблоном для постановки, анализа и управления маркетинговыми целями в компании, который вы можете скачать в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Источник

Постановка SMART-целей: пошаговая инструкция с примерами

Для достижения цели в большинстве случаев требуется правильная постановка задачи. Причем чем значительнее результат, тем важнее корректно сформулировать то, чего требуется достичь или что желательно получить в конечном итоге.

Четкие формулировки задач и критериев их достижения называются SMART-цели. Для этого существуют прописанные алгоритмы решения, называемые методика SMART.

SMART – что это

Само наименование переводится с английского языка на русский, как «умный, сообразительный, интеллектуальный». Кроме этого, оно является аббревиатурой, расшифровка которой означает:

S (specify) – специфический, особый, отличительный.
M (measurable) – от measure – «мера, показатель» и able – «способность», т. е. его или ее удается измерить, дать количественное определение, сравнить с аналогом.
A (achievable) – от achieve – «достигать» и able – «быть достижимой, реальной».
R (relevant) – подходящий, относящийся, т. е. важный для того, кто ставит цель.
T (time bounded) – ограниченное время. Задача должна быть решена к заранее определенному сроку.

После расшифровки аббревиатуры и краткого пояснения ее смысла следует более подробно рассмотреть составляющие SMART-целей, критерии их корректности.

Критерий 1: S – specify

Правильно поставленный вопрос содержит половину ответа. Точно определенная цель облегчает планирование путей ее достижения.

Задача должна не просто определять исполнение некого желания, но и конкретизировать его параметры, выделить важное, отбросив общие, не являющиеся существенными черты.

На первый взгляд упомянутые уточнения не столь серьезны, как пытаются их представить. Желаемая цель всегда понятна без дополнительных рассуждений. Но это утверждение легко опровергается первой же попыткой более или менее внятно изложить свои пожелания в письменном виде.

Цели и пути их достижения не могут считаться поставленными до тех пор, пока они существуют лишь на словах. Их обязательно надо написать и перечитать. В процессе всплывут незаметные на первый взгляд проблемы, подводные камни. Только после описания их решения, ликвидации противоречий пожелание становится планом. Это непременный принцип SMART.

Задачи должны быть записаны

Как сказал в свое время один популярный миллионер, сделавший состояние буквально из ничего, план является таковым, когда он написан на бумаге, и его может прочесть другой человек. Процесс написания достаточно сложен, для корректного составления понадобится время. Приложенные усилия оправдаются ясностью последующих шагов. Чем более тщательно проработан план, тем проще будет его выполнение.

Первый шаг на предстоящем пути – четко поставленные цели. Это непросто. Здесь уже скрыты возможности первых ошибок.

Примеры постановки SMART-целей – правильные и неправильные – представлены в следующей таблице:

Неправильно	Правильно	Примечание
Разбогатеть	За 6 месяцев найти и реализовать способ зарабатывать 1 миллион рублей в год
Лучше всех во дворе попадать мячом в баскетбольное кольцо	За полгода добиться 9 попаданий из каждых 10 бросков
Купить квартиру	Изучить рынок жилья и, исходя из собственного дохода, к зиме взять ипотеку со сроком погашения 15 лет	В зависимости от предложений рассмотреть варианты на 10 и 20 лет
Выучить иностранный язык	Записаться на курсы и освоить базовый уровень за 3 месяца
Похудеть к лету	Уменьшить вес на 5 кг к 1 июня

Теперь понятно, чем отличаются благие намерения от настоящего плана?

Критерий 2: M – measurable

Следующее требование к плану – возможность измерения. Достигнутые (или недостигнутые) уровни должны сравниваться с неким исходным положением. Для этого они должны быть представлены в числовой или иной доступной для сравнения форме.

Обычно сопоставляются две позиции:

Состояние улучшаемого фактора на момент составления плана.
Оно же на назначенную дату его выполнения.

Без конкретного измеримого показателя бессмысленно говорить о результате. Сам процесс становится дорогой в никуда. При отсутствии измерений невозможно не только узнать выполнен план или нет, но и в каком направлении идет реальное движение.

Например, при планировании сбросить вес желательно контролировать промежуточные результаты. Если в какой-то момент весы покажут значение больше исходного, следует пересмотреть режим питания, тренировок или других методов уменьшения массы.

Аналогичный подход применим к изучению иностранных языков – здесь на начальном этапе контролируется количество выученных новых слов.

Собираясь купить квартиру желательно, кроме сроков, обозначить количество комнат, метраж и ориентировочную стоимость.

С учетом введения измерительного критерия (M – measurable) в технологию СМАРТ таблица будет выглядеть так:

Неправильно	Предварительно	С учетом M – measurable	Примечание
Разбогатеть	За 6 месяцев найти и реализовать способ зарабатывать 1 миллион рублей в год
Лучше всех во дворе попадать мячом в баскетбольное кольцо	За полгода добиться 9 попаданий из каждых 10 бросков	Каждый месяц количество точных бросков увеличивается на 3
Купить квартиру	Изучить рынок жилья и, исходя из собственного дохода, к зиме взять ипотеку со сроком погашения 15 лет	Купить 1-комнатную квартиру стоимостью до 3 миллионов рублей	В зависимости от предложений рассмотреть варианты на 10 и 20 лет
Выучить иностранный язык	Записаться на курсы и освоить базовый уровень за три месяца	За квартал выучить не менее 500 новых слов
Похудеть к лету	Уменьшить вес на 5 кг к 1 июня	Сбрасывать по 0,5 кг в неделю

Описанные шаги в направлении целей по SMART приведены в качестве примера. Они могут меняться в зависимости от обстоятельств.

Обратите внимание на отсутствие уточнения в строке «Разбогатеть». Оно будет подробнее рассмотрено в следующем разделе.

Критерий 3: A – achievable

SMART-критерий достижимости означает вашу способность реализовать поставленную задачу. За год вчерашний выпускник средней школы не станет доктором наук, а спортсмен-третьеразрядник не победит на Олимпийских играх.

Всякое достижение имеет под собой определенную подготовительную базу. Будущий ученый имеет соответствующий уровень образования знаний и исследовательских навыков, олимпийцами становятся как минимум мастера спорта.

С учетом сказанного, задача заработать за год 1 миллион рублей требует выяснения базового уровня. Достижение SMART-цели возможно несколькими путями:

собственный бизнес;
работа по найму;
пассивный доход.

Предприниматель должен как минимум обладать навыками продаж и иметь наработанную клиентскую базу. Наемному работнику необходимы достаточная квалификация и успешный опыт работы в должности менеджера по продажам. Для организации пассивного (не требующего трудозатрат) дохода нужны навыки инвестора.

Без необходимой базы поставленная SMART-цель не может быть достигнута. Возможности выиграть в лотерею или найти искомую сумму на дороге не рассматриваются.

Обычно реальная цель – увеличить имеющийся показатель на 10–20, максимум 50 процентов. Для удвоения требуется удача и неосвоенная рыночная ниша.

Корректируем SMART-цель в строке «Разбогатеть»: за год увеличить сегодняшний доход на 20 %.

Критерий 4: R – relevant

Поставленная задача не должна противоречить основным целям, стоящим перед вами или вашим бизнесом. Если вы хотите завладеть долей рынка фруктов, не стоит тратить силы на продажи теннисных ракеток. Исключение – теннис является хобби руководителя крупного потребителя вашей продукции, и новое направление поможет склонить его на свою сторону.

Собирая деньги на первый взнос за покупаемую в кредит квартиру, будет неразумно планировать в ближайшем будущем приобретение дорогого автомобиля. Если машина действительно необходима, рассмотрите более экономный вариант.

Перефразируя слова одного из вождей мирового пролетариата, решение текущих задач не должно отвлекать от главной цели.

Критерий 5: T – time bound

Ставя перед собой достаточно сложные SMART-цели, необходимо обозначать срок, к которому они должны быть выполнены. В противном случае появятся неотложные мелочи, мешающие основному делу. В результате главную цель поглотит текучка.

Вспомните или перечитайте завершающую фразу из предыдущего раздела. Поставьте себе конечный срок SMART-цели и стремитесь к его соблюдению.

Техника постановки SMART-целей

После рассмотрения принципов формулирования SMART-задачи переходим к практическому руководству по их постановке – СМАРТ-технологии:

S (specify) – конкретно. Определите, что вы хотите. Теперь попробуйте изменить SMART-цель, сделать ее больше, меньше, немного другой. Меняется ли при этом привлекательность? Выберите лучший вариант и зафиксируйте его.
M (measurable) – возможность измерить. В каких единицах измеряется SMART-цель? Какой величины хотите time bound достичь? Какие еще есть параметры, кроме главного?
A (achievable) – достижимость. Реальна ли поставленная SMART-цель? Какие примеры есть у других людей, стартовавших с сопоставимого уровня? Чего вы сами смогли достичь в прошлом? Если ваши пожелания многократно превосходят аналоги, скорректируйте их до приемлемого уровня.
R (relevant) – важность. Что вы потеряете, если SMART-цель не будет достигнута? Сильно ли это расстроит? Не помешает ли следование плану другой важной задаче?
T (time bound) – ограничение времени. К какому сроку задача должна быть выполнена? Как заданный темп соотносится с известными аналогами? Не слишком ли широко планируется шагать (не случится ли кассовый разрыв, организму не хватит внутренних резервов из-за голодания и т. д.)?

Все мысли, цели, обоснования, анализ, выводы должны быть записаны. В научных кругах есть принцип – не зафиксировано, значит, не наблюдалось. В нашем случае – незаписанная цель не считается поставленной.

Примеры целеполагания по SMART

В качестве примера модели SMART-цели будет рассмотрена задача – похудеть к лету:

S (specify) – конкретность. Достичь веса 55 кг к 25 мая.
M (time bound) – для этого необходимо похудеть на 5 кг.
A (achievable) – осталось 6 недель. Терять по 0,5 кг за 7 дней реально, даже без значительного изменения питания.
R (relevant) – важность. Без этого не получится хорошо выглядеть в летней одежде и на пляже.
T (time bound) – ограничение времени. С 1 июня прогнозируется стабильная теплая погода. Требуется набрать форму не позже этого срока. Срок 25 мая взят с запасом.

Примечание. Если процесс пойдет успешно, допускается скорректировать график и выполнить план раньше срока. А для непредвиденного случая есть 5 дней резерва.

Методика составления SMART требует всестороннего изучения поставленной цели. В процессе подготовки СМАРТ-плана необходимо затратить время на SMART-анализ достижимости показателей и расчет ресурсов. При изменении обстоятельств потребуется дополнительное управление – SMART-менеджмент – для корректировки сроков и окончательных результатов.

Напишите в комментариях о своем отношении к СМАРТ-технологии, имеющемся опыте, замеченных неточностях.

Источник

SMART — технология постановки целей для их успешного достижения

Технология SMART постановки целей уже давно широко используется в управлении крупными проектами. Первое ее упоминание датируется 1965 годом в работе известного специалиста по мотивации Пола Дж. Мейера. Это уникальная в своем роде методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение необходимого результата. За счет чего? Благодаря конкретике в каждой детали формулирования цели.

SMART проникло в личные сферы жизни человека. Секрет в том, что проработка целеполагания по этому методу не требует специфических знаний. Увлекательный процесс ее изучения и внедрения позволит получить план по внедрению желаемого в жизнь, соответствующий реальности. Именно его часто не хватает для достижения новых высот и преодоления трудностей. Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

Содержание

Технология SMART: ключевая особенность

В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.

Какая она – SMART цель?

Главная характеристика технологии – наличие четких параметров:

конкретика в формулировке желаемого;
измеримость в определенных единицах;
согласованность с реальным положением вещей;
достижимость в существующих обстоятельствах;
ограниченность во времени.

Именно их проработка в ходе постановки цели по технологии СМАРТ позволяет автоматически продумать все нюансы воплощения желаемого в реальность. Здесь нет места абстракциям и ощущениям, все должно быть прописано последовательно и точно.

Детальный разбор целей по SMART с расшифровкой на примерах

Некоторых пугает, что постановка цели по технологии SMART – задача, требующая усилий и времени. На детальный разбор желаемого действительно уйдет не 10 минут, но именно он поможет в будущем избежать ощущения неопределенности и растерянности. Сама процедура разбора не составит труда, ведь каждый критерий постановки целей описан максимально точно. Итак, в ходе постановки «умной» цели понадобится подвергнуть ее детальному анализу по ряду признаков из списка ниже.

Specific (конкретика)

Данный параметр технологии SMART подразумевает детальное описание желаемого результата. Для этого необходимо подробно описать то, к чему вы стремитесь. При формулировке избегайте пространственных описаний, лучше больше используйте глаголов. Основными вопросами для конкретизации при постановке цели могут стать следующие:

какого результата я стремлюсь достичь;
для чего мне нужен именно этот результат.

Примеры
Правильно	Не правильно
Уменьшить объем талии и бедер	Похудеть
Изучить особенности жанра нон-фикшн и написать книгу	Стать писателем
Посетить Грузию	Путешествовать

Этот пункт в списке критериев СМАРТ целей зачастую дается сложнее остальных. Поэтому специалисты рекомендуют использовать при работе над ним шесть вспомогательных вопросов, которые помогут придать точности намеченному результату. Их объединяют в систему W (в английском языке все они начинаются именно с нее):

Who (кто)? Кто участвует?
What (что)? Чего требуется достичь?
Where (где)? Каково местоположение действа?
When (когда)? В какие сроки необходимо совершить запланированное действие?
Which (который)? Относительно чего совершается действие?
Why (почему)? Зачем нужна эта цель?

Если сформулировать точную цель самостоятельно тяжело, пробегитесь глазами по этому списку. Не обязательно использовать каждый пункт, но парочка уточняющих вопросов обязательно пригодятся. Например, при желании путешествовать конкретику придаст выбор места посещения.

Measurable (измеримость)

Чтобы не опустить руки раньше времени и по итогам действий определить их успех, важно заложить при целеполагании четкую систему единиц для измерения результата. Это может быть количественная или понятная качественная характеристика. Именно она поможет увидеть, достигнута ли цель?

Источник

Что такое SMART и как его применять

SMART — аббревиатура, имеющая расшифровку, которая используется для определения целей и постановки задач. Непосредственно формулировка «smart» переводится с английского языка как «умный».

В статье я расскажу, что обозначает каждая буква в этом слове, а также научу, как применять «умное» планирование в любой сфере.

Жми на заголовки 🙂

Принципы постановки целей

Умение ставить цели — ключ к хорошим продажам и успеху во всех сферах жизни. Цели дают мотивацию и помогают достигать хороших результатов. При постановке целей нужно придерживаться следующих принципов:

ясность — быть понятными исполнителю, соответствовать своему направлению;
сложность — выступает в роли вызова и мотивирует;
обязательность и ответственность за результат;
обратная связь — позволяет понять, насколько эффективно вы двигаетесь к цели;
комплексность — цели бывают многоуровневыми, но для их достижения потребуется больше времени.

Подход «Smart» затрагивает все эти принципы. Чтобы понять, как они работают нужно рассмотреть расшифровку аббревиатуры.

S: Specific (ясность)

Заключается в том, что при постановке цели задачи нужно ставить максимально ясными и понятными. Чаще всего в проекте задействован другой человек. Важное условие — получить от него обратную связь, удостовериться, что ему всё понятно.

В противном случае у исполнителя может возникнуть непонимание, и работа будет выполнена некорректно. Обязательно учитывается специфика бизнеса и актуальность. При использовании техники постановки целей по smart можно задействовать следующие вопросы:

что мы хотим получить в итоге? (увеличить число подписчиков);
каких мы хотим изменений? (сменить дизайн сайта);
какая наша основная цель? (рост продаж);

Неправильно: повысить эффективность работы.
Правильно: внедрить систему мотивации и повысить качество работы сотрудников.

М: measurable (измеримость)

Здесь обозначаются конкретные цифры, к которым вы хотите прийти. Эта опция даёт вам сразу несколько преимуществ. Прежде всего, вы всегда можете измерить, на сколько процентов в работе вы уже продвинулись, а также сколько вам осталось до достижения результата. Плюс в итоге вы увидите, на сколько процентов вы выполнили план (или перевыполнили). В чем можно измерить прогресс:

Проценты.
Деньги.
Отзывы.
Подписчики.
Лайки.
Частоту.
Время.
Одобрение.

В таком подходе smart-технологии постановки целей будут уместны следующие вопросы:

какой результат мы хотим? (увеличить число подписчиков на 100 в сутки);
сколько мы хотим приобрести товара? (купить 20 блокнотов).

Неправильно: увеличить доход фирмы.
Правильно: увеличить прибыль компании на 20%.

Топовую подборку профессиональных курсов для руководителей отдела продаж

A: achievable (достижимость)

Цель должна быть достижимой и адекватной. Недостижимые цели послужат хорошими мотиваторами, но в конечном результате от них придётся отказаться. Можно ставить сложные, но достижимые цели. Помните о ресурсах для выполнения плана. По достижимости цели можно разделить на такие критерии:

Недопустимость. При планировании работы и выполнении задач исполнитель заранее знает, что не справится. Например, нельзя работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Такие цели ставить перед сотрудниками неуместно.
Труднодостижимость. Чтобы выполнить задачи для такой цели, нужно применить максимум своих знаний и умений. Например, задание для копирайтера — написать четыре лонгрида за один день. Такие задачи решить вполне реально, но не на постоянной основе. В противном случае у сотрудника случится профессиональное выгорание. Однако если к подобному плану прибегать время от времени — это будет своеобразным вызовом для работника или команды. После достижения результата человек испытает удовлетворение от проделанной работы.
Достижимость. Задачи, который чётко соответствуют ресурсам компании, а также уровню знаний и умений исполнителя. Например, написать один текст за день, согласно требованиям технического задания от заказчика.
Лёгкая достижимость. Задачи, которые слишком просты для специалиста своего направления. Например, попросить веб-дизайнера с опытом нарисовать кнопку для сайта за один день. С такими заданиями профессионал справится достаточно быстро, и ему будет неинтересно заниматься такой работой. Лучше поручить это новичку.

В идеале нужно чередовать сложные и простые по достижимости цели. Чтобы убедиться, что вы можете достичь поставленных задач, нужно сформулировать для себя вопросы:

смогу ли я достичь эту цель, согласно smart-технологии? (да/нет);
что может помешать в процессе её достижения? (высокая конкуренция);
что может помочь? (нестандартный подход).

Неправильно: превратиться в кота.
Правильно: нарядиться в костюм кота.

R: relevant (согласованность)

Цели должны соответствовать всем основным идеям проекта. Важно, чтобы сотрудники и ресурсы были согласованы между собой. Эта технология также определяет истинность цели. Например, общая цель — увеличение оборотов выпускаемой продукции никак не согласована с отделом HR. Последние предлагают сократить численность сотрудников на 50%.

Вопросы, которые помогут при постановке задач согласно принципам SMART:

для чего мы это делаем?
соответствует ли цель идеям всего проекта?
не ли противоречия между смежными задачами?

Неправильно: повысить мотивацию сотрудников и сократить зарплату на 20%.
Правильно: повысить мотивацию сотрудников и выдать премию за перевыполнение плана.

T: Time-bound (цели со сроком)

У любой кампании должен быть срок. Так же и у цели должна быть дата, к которой она будет достигнута. Это следующий пункт расшифровки аббревиатуры «СМАРТ». Если не устанавливать границ, идти к достижению цели можно бесконечно. В среднем по срочности задачи можно определить по следующим критериям:

долгосрочность — на период свыше года;
среднесрочность — от трёх месяцев до года;
краткосрочность — не более ста дней.

Одна большая и долгосрочная цель может подразделяться на небольшие краткосрочные подцели. Например, если нужно выполнить план по увеличению дохода компании на 120% за год, можно в месяц добавлять по 12% заказов. Сроки должны соответствовать ресурсам компании и навыкам сотрудников. Вопросы, которые можно задать себе при планировании сроков:

сколько времени потребуется на выполнение этой задачи?
хватит ли навыков команды для выполнения плана?

Неправильно: увеличить доход компании на 100% за 24 часа.
Правильно: увеличить доход компании на 100% за 6 месяцев.

Советы по применению

В использовании технологии постановки целей по SMART есть свои особенности. Чтобы техника работала эффективно, руководствуйтесь следующими критериями:

приоритетность. Не нужно неукоснительно следовать Smart-системе. Важно понять, для чего всё делается, и кто за какую часть работы будет нести ответственность;
наглядность. Расшифровка целей и формулировка в письменном виде помогут увидеть все плюсы и минусы кампании. Вы сможете внести корректировки и улучшить эффективность работы. Выбирайте для себя любые удобные способы: составление майндмэп, записи в ежедневнике или блокноте;
гибкость. В процессе выполнения задач могут появиться новые идеи или технологии. Их нужно гибко встраивать в план и совершенствовать деятельность;

Не забывайте про мотивацию. Любой сотрудник работает лучше, когда есть определённая система поощрения. Это может быть словесная похвала, либо денежная. Например, за достижение цели — премия. Или есть идея покруче: провести Тимбилдинг!

Чек-лист по использованию SMART-технологии

После того, как вы познакомились с основными понятиями подхода, научились расшифровывать критерии smart-целей и рассмотрели примеры, предлагаю применить знания на практике.

В самом начале постановки цели нужно проанализировать ваши текущие ресурсы и ситуацию в целом. Что можно улучшить? Что для этого есть в наличии?
После тщательного анализа нужно понять, для чего вам нужно выполнить этот план. Для вас или для компании? Например, для личной репутации или для увеличения доходов фирмы.
Определите в цифрах, сколько вам нужно ресурсов для выполнения. Какое количество человек или какая сумма.
Цели всех отделов или сотрудников (если над проектом работает несколько человек) должны согласоваться между собой.
Обязательно ставьте сроки. Они должны быть реалистичные и выполнимые. Могут быть и на несколько лет, но с обязательной конечной датой. Как, например, в строительстве объекта.

Например: Увеличить продажи книг на 100 экземпляров за 2 недели, чтобы заработать 500 тысяч рублей.

Универсальные планировщики

Чтобы эффективно достигать цели, нужно грамотно планировать работу на всех этапах. В дополнение к описанию принципов «СМАРТ» в постановке целей предлагаю список виртуальных планировщиков, которые вам помогут в этом.

Remember The Milk. Позволяет планировать задачи и обладает широким ассортиментом возможностей: устанавливать напоминания на заданную дату, подключать получение уведомлений на почту или мессенджеры и составлять списки.
Trello. Позволяет создавать задачи в виде карточек, присваивать им название, сроки и разные метки. Есть возможность добавлять сотрудников и организовать целый «онлайн-офис».
Any.do. Сервис с минималистичным дизайном, но удобным интерфейсом. Позволяет добавлять задачи, напоминания, помечать их тегами. Можно прикреплять вложения и формировать списки покупок.
Google Keep. Как уже становится ясно из названия, приложение от компании Google. Позволяет сделать заметку в любом формате: текст, фото, голосовые записи. Можно добавлять напоминания, изменять цвета карточек или присваивать ярлыки.
Todoist. Позволяет собирать задачи в целые проекты, а также отсортировать их по степени важности. Изменять цвета карточек, посмотреть статистику выполненных задач.

Умение правильно ставить задачи и достигать желаемых целей полезны не только при работе с проектами. Это универсальные действия, которые помогут и в личном росте. Применяя систему Smart и используя разные планировщики, вы станете более организованы и сможете легко справляться с любыми задачами.

А если вам интересна тема планирования, управления временем или персоналом предлагаем ознакомиться с подборкой курсов:

Удобный формат обучения позволяет проходить курс в комфортное время и с любого гаджета.

Источник

SMART система постановки целей

Без целей мы ничто. Не видя конца пути, по нему невозможно двигаться. Не зная конечных результатов плана, невозможно составить структуру дня. Если до этого ваши цели были абстрактными мечтами, настал момент превратить их в осязаемую реальность. И для этого есть отличный инструмент.

Знакомьтесь! SMART – система постановки целей.

Что такое SMART?

SMART – это тот редкий случай, когда аббревиатура соответствует содержимому. Перевод слова smart звучит с английского как «умный». Планирование по-умному. Отличное название!

Само слово разбирается на простые и понятные составляющие. Каждая буква наделена смыслом, и, вот секрет, пока не удастся проникнуться сутью каждого термина, система смарт для постановки цели работать не будет. Или плохо справится со своей функцией.

Потому что каждый элемент в этой системе имеет значение: для осознания цели, для ее формирования и достижения. Более того, при создании верной формулировки планируемых задач по «смарт» нередко происходит трансформация проектов – вырисовываются ранее незамеченные важные аспекты, нюансы, детали.

S (Specific). Конкретно.

M (Measurable). Измеримо.

A (Achievable). Достижимо.

R (Relevant). Согласовано.

T (Time). Время.

S – Specific. Конкретная цель – половина успеха

Везде пишут: цели по системе смарт должны быть конкретными. Но что это значит?

Все просто! Нужно четко осознавать, какой итог должен быть у данной цели.

Не просто похудеть, а снизить объем талии до 60 см или увидеть стрелку весов на 55 кг. Не поднять продажи предприятия, а достичь показателей лучше аналогичного периода за прошлый год на 40%. Не «купить дом», а «заработать 2 миллиона за полгода и приобрести дом в коттеджном поселке «ХХХ».

Если проект требует участия какого-то еще человек – сотрудника, компаньона, руководителя, то очень важно получить обратную связь по конкретизации цели. Иначе может случиться так, что тренер спортзала ориентируется на достижение итогового веса, а вы стремитесь к точным объемам своих форм!

Даже рассматривая примеры по системе смарт для постановки целей, мы видим не абстрактный план, а четкую картинку. И это очень важно для запуска работы подсознания, которое поняв, что нужно человек, начнет всячески способствовать выполнению его желаний. Подкидывать правильные мысли, стимулировать верные идеи, направлять по лучшему маршруту.

Если же вы верите во влияние Вселенной на нас, то можно использовать и этот аргумент. Чем четче запрос к Вселенной, тем быстрее и правильнее он будет реализован.

Получается, как не объясняй феномен SMART – везде сплошные плюсы.

М – Measurable. Весы для измерения целей

Второй важный нюанс.

Цели по системе SMART должны быть измеримыми. В них должны присутствовать количественные или понятные качественные показатели, характеристики, которые в итоге укажут, что цель достигнута.

Что можно использовать для измерения:

деньги – рубли, евро, доллары, тугрики;
доли, проценты, соотношения;
отзывы или иные критерии внешней оценки;
лайки, число подписчиков, «просмотрено» для статей;
частоту действий – каждый второй пользователь кликает «заказать»;
время – ограниченность периодов;
штрафы – мотивация «от обратного»;
утверждение, согласование, одобрение – получение положительного мнения специалиста или руководителя.

Можно найти и совсем странные варианты измерения целей:

«крестики» у вышивальщиц;
оценки у школьников;
конкурсы у преподавателей;
количество блюд каждый день у хозяйки; а.

Все что можно измерить и оценить, должно быть измерено и оценено.

Цели по системе SMART – примеры:

похудеть на 10 кг
напечатать 5 статьей за день
знакомиться с 1 человеком в день
получить согласование договора у юриста

Все примеры «обрублены», так как предназначены для демонстрации только критерия «измеримости». Более точные ориентиры для целей по СМАРТ в конце статьи.

А – Achievable. А достижима ли мечта?

Предположим, вы, будучи обычным офисным работником или домохозяйкой, поставили цель: через полгода получить одобрение комиссии для полета на Луну. Конкретно? Измеримо? Все верно!

Достижимо? Вряд ли…

СМАРТ – не волшебная пилюля, которая переместит вас в волшебный замок только за правильно сделанную формулировку.

Это система, которая ориентируется на реальность бытия. А это значит, что при обдумывании любых планов важно соотносить имеющиеся в наличии ресурсы и возможности с желаемым результатом.

Вариантов оценки достижимости также много как самих целей и способов их измерений. Это:

материальные и моральные ресурсы;
время;
умения;
знания;
финансовые возможности;
здоровье…

R – Relevant. Согласуем цель с реальностью!

Интересный момент – согласование цели. С чем или кем ее нужно «согласовывать»?

С уже существующими планами…

Что может получиться, если исключить этот пункт из планирования по СМАРТ? Абсурд и полная невыполнимость сформулированных задач.

Плохо стыкуются цели: «выспаться», «бегать в 5 утра», «проводить с мужем время после его возвращения с работы в 24-00». Или: «сокращения 80% штата» и «выход на прибыль в 200% в сравнении с прошлым годом».

Если есть противоречия, то надо пересматривать и корректировать планы.

T – Time-bound. Когда оценивать результат?

Time-bound – «ограниченность во времени». Если у цели нет конечных временных границ, то достигать ее можно бесконечно. Поэтому важно ставить рамки, в течение которых желаемые планы должны быть реализованы.

Принято разделять цели:

Краткосрочные – до 100 дней
Среднесрочные – от квартала до года
Долгосрочные – на период в 1 год и более

Интересный факт, но согласно SMART-системе цель должна быть не просто ограниченной во времени, но и соотносимой с другими планами. Цепочка следующая: долгосрочные мечты формулируют категорию среднесрочных дел, а те, в свою очередь, дробятся на краткосрочные проекты.

Если проследить данную идею в обратной последовательности, то виден путь маленьких шагов из сегодня к большой Мечте.

SMART система постановки целей: примеры

Как обещала, несколько примеров-ориентров, которые помогут понять принципы формулирования своих желаний:

Источник