Методы менеджмента
Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.
— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.
Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента. Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность.
Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).
Содержание характеризует специфику способов и приемов воздействия.
Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).
Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.
Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента.
Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.
При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.
К группе общих методов относятся:
- административные,
- экономические
- социально-психологические методы.
Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся:
- методы управления функциональными подсистемами,
- методы реализации функций управления,
- методы принятия управленческих решений
- методы, направленные на решение конкретной проблемы.
По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.
Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.
Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов.
Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента
Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия. Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива — они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.
Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления:
- экономические, обусловленные одноименными стимулами;
- организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
- социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.
На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.
Рисунок 1 – Методы менеджмента
Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов. В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов. Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.
В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.
Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.
В заключении представим характестику методов по следующим критериями:
- основа применения,
- направленность,
- основные требования к персоналу (таблица 1).
Таблица 1 — Сравнительная характеристика методов управления
| Критерий | Административные | Экономические | Социально-психологические |
| Основа применения | страх наказания | рост личного дохода | психологический комфорт, возможность реализации |
| Направленность | прямая | косвенная | косвенная |
| Основные требования к персоналу | исполнение предписаний | достижение плановых показателей | желание взаимодействовать |
Преимущества и недостатки методов современного менеджмента
Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.
Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.
Таблица 2 — Способы воздействия административных методов
| Способ воздействия | Сущность | Инструменты |
| организационное воздействие | основывается на существовании внутренней нормативной документации, которая регламентирует деятельность персонала | устав, организационная структура, штатное расписание, положение о подразделениях |
| распорядительное воздействие | предполагает прямое административное регулирование | приказы, распоряжения, указания |
| регламентирование | разработка документов, определяющих порядок управления фирмой | положения определяющие правила внутреннего порядка |
| нормирование | определение границ деятельности фирмы на основе норм и нормативов | нормы выработки, трудовые нормативы |
| инструктирование | знакомят персонал с правилами поведения в организации | инструкции, консультации, брошюры |
Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.
Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:
- хорошо работают в стандартных ситуациях;
- позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
- обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
- позволяют получить конкретный результат в указанный срок.
Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.
В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.
К материальному денежному стимулированию относят:
- заработную плату,
- премии,
- надбавки,
- участие в прибыли организации.
К материальному неденежному стимулированию:
- компенсационный пакет,
- оплаты обедов, транспорта, мобильной связи,
- улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.
Достоинствами применения данных методов являются:
- возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
- использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
- легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.
Недостатками методов данной группы являются:
- повышение затрат для организации;
- краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
- косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.
К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести:
- развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
- командообразование,
- развитие корпоративной культуры,
- формирование традиций и ценностей организации.
Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата.
В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.
Таблица 3 — Достоинства и недостатки социально-психологических методов
| Позитивное воздействие | Негативное воздействие |
| Позволяет сформировать положительный климат в коллективе Нередко требует минимум затрат Рассчитаны на долгосрочное воздействие | Сложно отследить эффективность Требуют индивидуального подхода и значительных временных затрат Не во всех ситуациях применимы |
Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.
Источник
Методы менеджмента. Понятие менеджмента
Понятие менеджмента многогранно, трактуется весьма широко: от совокупности управленческих форм до феномена, объединяющего в себе кадровую политику, деятельность и инфраструктуру руководящего аппарата. Профессиональная деятельность по управлению предприятиями основана на системе универсальных принципов, функций и методов. Это фундамент менеджмента. Современное координирование персонала и производства невозможно представить без применения достижений данной науки.
Принципы и методы менеджмента
Основной целью менеджмента является наиболее эффективное применение ресурсов организации. Добиться успеха в этом деле можно опираясь на принципы управления.
Автором классических принципов стал А. Файоль. Он подчеркивал, что с изменением ситуации могут меняться и правила. 14 принципов, выделенные Файолем, стали основой современного менеджмента:
- Разделение труда.
- Авторитет и власть руководителя.
- Поддержание дисциплины.
- Один распорядитель.
- Один руководитель.
- Подчинение персональных интересов интересам организации.
- Вознаграждение.
- Централизация.
- Вертикаль власти, делегирование.
- Соблюдение порядка.
- Баланс между дисциплиной и справедливостью.
- Стабильный кадровый состав.
- Поддержание инициативы.
- Корпоративный дух.
Принципы Файоля легли в основу управленческих методов – способов, которые применяются менеджерами для воздействия на организацию и персонал.
Система методов менеджмента
По форме влияния на подчиненных выделяют прямые и косвенные методы. Прямое воздействие, например приказ, предполагает требование обеспечить результат, а косвенное включает в себя создание комфортной рабочей среды, условий, способствующих достижению сотрудниками лучших показателей, и т.п.
В практике управления присутствуют формальные и неформальные методы менеджмента. К формальным формам относят административные взыскания, выговор, штраф и т.п.. Они преобладают, как правило, при административном, авторитарном стиле руководства.
Неформальное воздействие – это воспитательная работа, взаимодействие с сотрудниками, создание хорошего психологического климата, использование харизмы и т.д. Преобладание данных приемов над формальными методами указывает на демократический стиль руководства.
Специфика трудовых отношений и особенностей производства как классификационный признак позволяет поделить методы на три группы:
- экономические;
- социально-психологические;
- административно-организационные.
Они являются неразрывными и применяются комплексно. Наиболее эффективными считаются методы первой и второй групп.
Экономические методы
Решение производственных задач во многом опирается на экономические методы менеджмента, поэтому они стоят на первом месте в системе управления. Их основа – материальная мотивация.
Расширение полномочий отделов и перевод их на самофинансирование создает среду, побуждающую к отдаче не через административный нажим, а посредством экономического стимулирования. Самостоятельность реализуется через получение права распоряжаться прибылью, частью доходов, фондом заработной платы.
Инструктаж исполнителей включает в себя целеполагание и обозначение общих рамок, границ поведения, в пределах которых персонал решает производственные проблемы. Работа, выполненная своевременно и качественно, вознаграждается премией. Такой бонус образуется в результате экономии расходов или увеличения прибыли за счет усилий коллектива.
Экономические методы менеджмента – это комплекс способов, материальных рычагов, создающих мотивацию персонала через косвенное воздействие. Они работают только, если коллектив восприимчив к данным условиям, стимулам.
Материальную заинтересованность можно использовать не во всех профессиях, а только для тех, где деньги – ведущий стимул. Поэтому применение экономических методов ограничено, особенно, в интеллектуальных специальностях.
Характеристика экономических рычагов
Разработка плана, программы развития предприятия. Утвержденная программа доводится до линейных руководителей, которые организуют выполнение плановых показателей. Финансовая политика пронизывает все направления деятельности от производства до учета, потоки финансовых ресурсов.
Финансирование связано с ценообразованием – это формирование фондов накопления, потребления и развития предприятия.
Метод представляет собой сочетание централизации и хозяйственной самостоятельности. Способствует рациональному использованию кредитов и собственных оборотных фондов, повышению рентабельности.
Цена – это зеркало, отражающее все направления работы организации. Она не только включает в себя общественно-необходимые издержки, но и влияет на спрос.
5. Экономическое стимулирование
Представляет собой применение:
- способов оценки и стимулирующих программ для каждого рабочего места;
- материальных поощрений, заработной платы и распределения прибыли;
- научно-технических, социальных фондов.
6. Хозяйственный расчет
Предусматривает рентабельность, прибыльность, покрытие расходов доходами в результате реализации продукта, соблюдение режима экономии. В основе хозрасчета лежат самоокупаемость и самофинансирование.
Социально-психологические способы
Методы управления, основанные на научных достижениях психологии и социологии, позволяют влиять на отношения в коллективе. Они основаны на духовной мотивации и имеют свою специфику: использование неформальных факторов, изучение особенностей группы и личностных интересов в рамках управления.
Результат работы коллектива во многом определяется социальными и психологическими факторами. Руководитель, учитывающий их, способен сплотить, развивать и направить команду подчиненных на достижение целей. Человеческий фактор всегда является решающим.
Методы социального менеджмента
Воздействие на социальные процессы: образование, развитие коллектива.
Индивидуальное или групповое воздействие на сотрудников для раскрытия потенциала каждого.
Разработка социальных программ, планов. Гуманизация и повышение качества труда.
Отбор и подготовка кадров, использование совместимости для создания рабочих групп.
Моральное поощрение и поддержка, пропаганда, обучение.
Применение индивидуального подхода к сотрудникам.
Привлечение рядовых сотрудников к управлению и принятию решений.
Мониторинг социально-психологического климата, создание благоприятной атмосферы в отношениях.
Социальные и психологические методы менеджмента сложно отделить друг от друга, так как они тесно переплетены. Психологический комфорт каждого работника всегда связан с состоянием коллектива.
Успешность деятельности менеджера определяется тем, как он использует разнообразные способы социально-психологического воздействия. Конечным результатом такой работы должны стать здоровые отношения в коллективе. Важно планировать социальное развитие персонала, внедрять экономические соревнования, самокритику, организовывать совещания и другие возможности для участия работников в управлении.
Административно-организационные методы
Суть процесса организации – это подготовка фундамента для работы. Нормативы, регламенты, проекты, стандарты, правила — основа любой деятельности. Организационные методы менеджмента пассивны и создают почву для использования активных способов управления — экономических и социально-психологических.
Основаны на организационных взаимодействиях и делятся на три группы.
Основаны на властном воздействии, иерархии подчинений нижестоящих в организационной структуре вышестоящим сотрудникам.
Основы работы, такие как:
- регламентирование (функции, обязанности сотрудников, полномочия и ответственность);
- нормирование (нормы и границы);
- инструктаж (разъяснение).
Позволяют корректировать систему организации. К ним относят комплекс директив, распоряжений, приказов, указаний, резолюций.
Поддерживают принятые на предприятии основы работы.
Способствуют четкому выполнению обязанностей, задач каждого работника.
Позволяют ликвидировать отклонения.
Финансовый менеджмент и его методы
Финансовый менеджмент представляет собой координацию и управление финансовыми ресурсами, направленное на максимизацию прибыли, снижение затрат. В сфере управления большое значение имеют такие методы финансового менеджмента, как планирование и прогнозирование.
Планирование финансов или бюджетирование – это технология учета, контроля и анализа показателей. Метод призван улучшать финансовое состояние предприятия и сделать применение ресурсов более эффективным.
Важным моментом является повышение обоснованности решений руководства. Прогнозирование, анализ и оценка вариантов развития финансовой ситуации позволяют сформировать актуальную информацию для принятия решений. Стимулирование менеджеров и рядовых сотрудников повышает ответственность за конечный финансовый результат.
Создание прогнозов осуществляется на основе нескольких методов:
- экономико-математические модели;
- экспертная оценка;
- согласование оценок;
- экстраполяция;
- многофакторное моделирование;
- метод сценариев;
- дерево целей и другие методы.
Стратегический менеджмент
Стратегический менеджмент – это планирование деятельности предприятия на перспективу. Такое управление ориентирует организацию на потребителя, позволяет развивать конкурентные преимущества с учетом факторов внешней среды.
Методы стратегического менеджмента подразделяются на несколько групп:
- методы, используемые при разработке перспективных решений;
- методы анализа внешней и внутренней среды;
- методы оценки конкурентных преимуществ организации, персонала, продукта;
- методы разработки и выбора стратегии.
Отдельно выделяют метод управленческого анализа. Сутью его является исследование внутренней среды фирмы, ресурсов и возможностей. Управленческий анализ представляет собой оценку состояния предприятия, его сильных, слабых сторон и стратегических проблем.
Источник
Принципы и методы менеджмента.
1. сочетание научности и творчества: заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках, но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации;
2. целенаправленность предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем;
3. сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы с одной стороны, а с другой — разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования;
4. последовательность базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач (например, сначала следует определить необходимый штат сотрудников, а после этого заполнять вакансии, а не наоборот). Некоторые работы имеют циклический характер — повторяются периодически, (например, периодически или непрерывно должны проводиться маркетинговые исследования покупательского спроса или составляться планы работы предприятия на будущий год);
5. непрерывность предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида (например, инженерный проект, на который затрачиваются значительные средства, должен быть реализован на практике, т.к. иначе работа данного сотрудника будет ненужной, а затраты напрасными);
6. сочетание централизованного руководства и самоуправления выражается в принятии решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера;
7. концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также способностях их взаимодействия в коллективе ориентируется на создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, а, следовательно, увеличивается эффективность работы;
8. обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью, т.к. подобная ситуация сопряжена с произволом руководящих лиц, но диспропорция в обратную сторону подавляет рабочую инициативу и активность сотрудников, т.к.инициатива оказывается наказуема;
9. состязательность участников управления позволяет лично заинтересовать работников на основе материального, морального и организационного поощрения работника, достигшего наиболее высоких результатов;
10. предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений основывается на том, что при участии в данном процессе руководителей (работников) разных уровней принятое решение более охотно и легко выполняется, чем то, которое в приказном порядке спускается от руководства.
Мeтoды yпpaвлeния пoдpaздeляютcя нa cлeдyющиe гpyппы:
1. Оpгaнизaциoннo-пpaвoвыe мeтoды oпpeдeляют ocнoвныe гpaницы paбoты: нaпpaвлeниe дeятeльнocти фиpмы, ee opгaнизaциoннo-пpaвoвyю фopмy, ycлoвия фyнкциoниpoвaния, cтpyктypy opгaнизaции, a тaкжe peглaмeнтиpyют пpaвa и oтвeтcтвeннocть пepcoнaлa и мнoгoe дpyгoe.
2. Админиcтpaтивныe мeтoды yпpaвлeния пpeдпoлaгaют, чтo вcя дeятeльнocть opгaнизaции ocнoвывaeтcя нa жecткoм пoдчинeнии paбoтникoв и нa иx бecпpeкocлoвнoм выпoлнeнии yкaзaний, зaчacтyю ocнoвaннoм нa пpинyждeнии. Дaннaя гpyппa мeтoдoв пpимeняeтcя, ecли вeлик вec тpaдиций, в cooтвeтcтвии c кoтopыми мoжeт быть пpинятo тoлькo oднoзнaчнoe peшeниe, ecли cлишкoм yзoк выбop вoзмoжныx aльтepнaтив или ecли пoдaвляeтcя инициaтивa пoдчинeнныx.
Отличитeльнoй чepтoй дaннoгo мeтoдa являeтcя пooщpeниe иcпoлнитeльнocти, a нe инициaтивнocти. Кaк cлeдcтвиe, эффeктивнocть этoй гpyппы мeтoдoв знaчитeльнo oгpaничивaeтcя, тaк кaк нe yчитывaeт и нe иcпoльзyeт вcex вoзмoжнocтeй opгaнизaции.
3. Экoнoмичecкиe мeтoды ocнoвaны нa мaтepиaльнoй зaинтepecoвaннocти paбoтникoв и пoзвoляют aктивизиpoвaть иx дeятeльнocть. Дaннaя гpyппa мeтoдoв в coвoкyпнocти c aдминиcтpaтивными мoжeт пpивecти к выcoким peзyльтaтaм. Этo cвязaнo c тeм, чтo нapядy c диcциплиниpoвaннocтью и oтвeтcтвeннocтью зa пpинимaeмыe peшeния нa пpeдпpиятии cтимyлиpyeтcя инициaтивнocть paбoтникoв, и, кaк cлeдcтвиe, пoвышaeтcя эффeктивнocть opгaнизaции. В peзyльтaтe пpeдпpиятиe пoлyчaeт дoпoлнитeльнyю пpибыль зa cчeт cнижeния издepжeк, из кoтopoй выплaчивaютcя пpeмии yчacтникaм paбoт или вceм coтpyдникaм. Для бoльшeй зaинтepecoвaннocти paбoтникoв дeнeжныe выплaты (зapaбoтнaя плaтa, пpeмии) пpивязывaютcя к пpибыли или дocтигнyтым peзyльтaтaм.
4. Сoциaльнo-экoнoмичecкиe мeтoды являютcя бoлee эффeктивными, чeм aдминиcтpaтивныe и экoнoмичecкиe, чтo мoжeт быть cвязaнo c тeм, чтo мaтepиaльнoe вoзнaгpaждeниe yдoвлeтвopяeт ocнoвныe пoтpeбнocти paбoтникa и y нeгo вoзникaют пoтpeбнocти бoлee выcoкoгo пopядкa (пo тeopии мoтивaции Мacлoy). Кpoмe тoгo, пpимeнeниe дaннoй гpyппы мeтoдoв мoжeт нe oкaзывaть вecoмoгo влияния нa твopчecкиx личнocтeй, зaнятыx интeллeктyaльным тpyдoм. Они были cфopмyлиpoвaны в 20-e гг. XX в.
5. Сoциaльнo-пcиxoлoгичecкиe мeтoды пoдpaздeляютcя нa двa видa вoздeйcтвия:
1) coздaниe блaгoпpиятнoгo мopaльнo-пcиxoлoгичecкoгo климaтa в кoллeктивe и yвaжитeльныx (дoвepитeльныx) oтнoшeний мeждy pyкoвoдитeлeм и пoдчинeнными;
2) пpeдocтaвлeниe вoзмoжнocти paзвития и peaлизaции личныx cпocoбнocтeй paбoтникoв, чтo в peзyльтaтe пpивeдeт к пoвышeнию yдoвлeтвopeннocти и, кaк cлeдcтвиe, эффeктивнocти paбoты coтpyдникoв и пpeдпpиятия в цeлoм.
Вce вышeпepeчиcлeнныe мeтoды нe cтoит пpoтивoпocтaвлять, тaк кaк нaибoльшeгo peзyльтaтa opгaнизaция мoжeт дoбитьcя тoлькo пpи иx взaимoдeйcтвии.
Источник
Методология, предмет, методы и принципы менеджмента
Многие составители и разработчики учебной и методической литературы по менеджменту избегают давать определения его предмета и метода. Причин этому много. Менеджмент – сравнительно молодая наука, поэтому трудно в полной мере охватить в одном кратком определении всё многообразие подходов учёных к данному вопросу. К тому же не прекращается полемика по поводу того, что такое менеджмент: наука об управлении или искусство управления, или и то и другое, или это синтез многих научных знаний об управлении.
Менеджмент, действительно, вобрал в себя научные знания и практический опыт экономики, правовых и технических наук, социологии, педагогики, математики, кибернетики[9], информатики, статистики, медицинских знаний и других наук, касающихся проблем управления, но у каждой из них есть свой предмет и метод. Как же объединить все это в единое целое?
Среди учёных нет единства и по вопросу о методе менеджмента. Здесь происходит смешение методологии науки с конкретными методами управленческой деятельности.
Примем за основу следующие определения.
Предмет менеджмента – изучение законов и закономерностей жизнедеятельности организации, отношений людей в процессе управления.
Это законы онтогенеза, синергии, пропорциональности, реальных условий, административной ёмкости, закономерности ритмичности работ, фронта работ и т.д. Отношения людей в процессе управления исследуются по двум основным направлениям – при демократических формах управления и при авторитарном стиле управления.
Методология менеджмента– учение об основных функциях, принципах и методах управленческой работы, системе важнейших её показателей и результатов. Основой учения являются общие для всех наук методы – исторического и логического анализа и синтеза, материалистической диалектики, конкретного и абстрактного, взаимосвязи условий и явлений и т.д.
Методы и принципы менеджмента – это правила и способы управления деятельностью организации.
Выделяют следующиеметоды менеджмента: организационные, административные, экономические и социально-психологические.
Управление осуществляется с помощью основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента, которыми руководствуются управляющие органы. В них отражается действие объективных законов и практика управления, а также определяются требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В соответствии с этими требованиями образуются органы управления, устанавливаются взаимоотношения между уровнями управления, между организацией и государством, применяются те или иные методы управления.
Принципами менеджмента являются: единоначалие, внутрипроизвод-ственное планирование и разделение труда, нормирование и учёт, дисциплина и ответственность, уважение и признание права всех форм собственности, честность, правдивость, верность слову, целеустремленность и т.д.
В менеджменте как науке можно выделить теоретическую и практическую (или прикладную) части. Целью теоретических изысканий является накопление, изучение и обобщение опыта практических исследований для выработки и распространения обобщенных рекомендаций, позволяющих руководителю повышать эффективность деятельности возглавляемой им организации. Цель прикладных исследований – совершенствование управления конкретной организацией на основе достижений теории менеджмента и возможностей самой организации.
К основным видам работ в процессе прикладных исследований относятся сбор и обработка информации и моделирование деятельности объекта исследования.
Основными методами сбора информации являются:
– активный – предполагает прямое вмешательство экспериментатора в рабочий процесс с целью создания неординарных ситуаций (позволяет быстро выявить слабые места в управлении, но без высокой квалификации исследователей может негативно сказаться на результатах работы организации).
– пассивный – наблюдение за работой сотрудников с фиксированием каких-либо данных (наиболее эффективен), но предъявляет высокие требования к организационно-методической подготовке.
– анкетирование наиболее эффективны при изучении отдельных аспектов деятельности предприятия, не требуют больших финансовых затрат и являются единственными методами сбора информации о тех аспектах деятельности предприятия, которые не находят отражения в документах.
– интервьюирование требует личного контакта и используется только для получения какой-либо дополнительной информации.
3) изучение документации предприятия.
В моделировании деятельности объекта исследования могут использо-ваться как логические, так и экономико-математические модели.
Источник
Принципы и методы менеджмента.
Принципы менеджмента – это руководящие правила, основные положения, нормы которыми руководствуются работники, аппарата управления. Формируются на основе требований эконом. И соц. Законов, а так же обобщение опыта управлен. работы.
Принцип умелого использования социологии и компитентности – каждый отвечает за свой участок работы.
Пр. научной обоснованности управления – основано на достижениях науки.
Пр. плановости – разработка планов.
Пр. эффективности, выражается степенью достижения цели фирмы. Соотношение между полученным результатом и затратами.
Пр. ориентации на потребителя – необходимость производить ту продукцию в реализации которой уверены.
Пр. разграничения функций.
Методы: организационные, административные;
Организационные методы логически предшествуют административным, экономическим и социально-психологическим. Использование их позволяет создавать необходимые условия для функционирования и развития организации: проектирования, учреждения, формирования управленческих и производственных структур, разработки стандартов, норм, правил, инструкций.
Административные методы менеджмента иначе называются методами властной мотивации. Они ориентированы на прямое принуждение работников к действиям в интересах организации, или на создание условий к таким действиям.
Экономические методы менеджмента, в отличие от административных, предполагают косвенное воздействие на работников (объект управления), а не прямое. Исполнителям работ устанавливаются цели, задачи, ресурсные ограничения и общая линия поведения. Способы достижения целей и решения задач выбираются исполнителями самостоятельно. Вознаграждения устанавливаются за своевременность и качество выполненных работ.
Социально-психологические методы менеджмента основываются на воздействиях на поведение работника и повышение его трудовой активности.
Билет 12.
Организация и её среда. Внутренняя среда организации.
Организация – это группа людей у которых есть хотя бы одна общая цель и совместная деятельность по её достижению.
Среда организации – условия, факторы влияющие на результаты деятельности организации.
Внутренняя среда организации – совокупность факторов, условий внутри фирмы, которая зависит от субъектной воли менеджера и влияет на результаты деятельности фирмы.
К ней относят: цели, задачи, технологии, структуру, персонал.
Билет 13.
Цели организации, задачи, структура, технология, люди.
Цель организации – конкретный конечный результат к которому стремится группа. Цели бывают для всей фирмы и специальные. Они могут быть направлены на перспективы, прибыль, выживание. Они должны быть реальными, обозримыми, конкретными, совместимыми.
Структура организации – это строение единства устойчивых взаимосвязей между элементами и формами организации. В основе организационного строения фирмы лежит принцип разделения труда. Его виды:
Вертикальный – основан на разл. масштабах ответственности, значимости принимаемого решения, благодаря вертикальному разделению труда выстраивается иерархия власти.
Горизонтальный — основан на технологии производства и связан с разделением в предмете труда или в произв. процессах
Задача организации – расписанная работа которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки.
Технология – любое средство с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Технология подразделяет такие понятия как стандартизация (использование стандартных деталей) и механизация.
Люди – пятая внутренняя переменная менеджмента которая в свете современных концепций менеджмента по важности стоит на первом месте.
Билет 14.
Люди как внутренняя переменная. Свойства личности: мотивы, характер, темперамент, потребности, способности.
Люди – пятая внутренняя переменная менеджмента которая в свете современных концепций менеджмента по важности стоит на первом месте.Чтобы руководить людьми, следует знать чем определяется поведение людей в группах, характер функционирования менеджера в роли лидера и его влияния на поведение отдельных людей и групп. Нужны знания в области психологии человека, учет индивидуальных психологических особенностей личности, влияющих на её поведение и деятельность.
Свойства личности формируются и появляются в соответствии с ценностными ориентациями. Это предпочтения, которые человек отдает определенным сторонам действительности.
Мотивы – это причины поведения, человека, вследствии которых он действует именно так, а не иначе. Они определяют направленность поведения личности.
Характер – устойчивая индивидуальная совокупность особенностей личности, устойчивая система качеств,которая приводит к наиболее типичному для нее поведению в определенных ситуациях и обстоятельствах.
Темперамент – индивидуальные особенности психики.
От темперамента зависят скорость возникновения псих. Процессов и их устойчивость, психический темп и ритм, интенсивность психических процессов, направленность психической деятельности на какие – то определенные объекты.
Потребности – переживание человеком нужды в чем – либо, вызывающее необходимость действовать определенным образом.
Способность – определяется наследственностью и преобретаются с опытом.
Саморазвитие менеджера — это процесс осознанного целенаправленного развития себя как руководителя, который включает самостоятельное совершенствование своих знаний, умений, личностных и функциональных качеств, компетенции в целом, обеспечивающих эффективность профессиональной деятельности. Данный процесс представляет собой единство следующих составляющих:
1. личностного развития (личностного роста);
2. интеллектуального развития;
3. профессионального (квалификационного) развития;
4. поддержания физического состояния (оздоровления).
Профессиональное саморазвитие — это не массовое и даже не типичное явление, потому что не все обладают качествами, которые необходимы для целенаправленной работы над собой. Саморазвитие происходит только у тех, кто обладает необходимыми качествами, главными из которых являются:
1. внутренняя мотивация на профессиональные задачи, достижение высоких результатов в их решении и мотивация на себя;
2. способность к саморазвитию;
3. понимание содержания и методических основ саморазвития.
Эффективность саморазвития зависит и от внешних факторов:
1. организационных и социально-психологических условий профессиональной деятельности,
2. доступности для него современных информационных систем, а также подготовленности к работе с ними;
3. методического обеспечения условий профессионального развития.
Сознание человека – это сформированная в процессе общественной жизни высшая форма психического отражения действительности в виде обобщенной и субъективной модели окружающего мира в форме словесных понятий и чувственных образов.К неотъемлемым признакам сознания относятся:
1. Речь— исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание.
2. Внимание— избирательная направленность восприятия на тот или иной объект.Внимание находит себе выражение в отношении человека к объекту. За вниманием часто стоят интересы и потребности, установки и направленность человека, другие психологические характеристики личности. Это прежде всего вызывает изменение отношения к объекту, выражаемое вниманием — его сознаваемостью. На причины внимания к тому или иному объекту указывают его свойства и качества, взятые в их отношении к субъекту.
3. Па́мять — одна из психических функций и видов умственной деятельности, предназначенная сохранять, накапливать и воспроизводить информацию. Способность длительно хранить информацию о событиях внешнего мира и реакциях организма и многократно использовать её в сфере сознания для организации последующей деятельности.
4. Мышление — высшая ступень человеческого познания, процесс отражения в мозге окружающего реального мира, основанный на двух принципиально различных психофизиологических механизмах: образования и непрерывного пополнения запаса понятий, представлений и вывода новых суждений и умозаключений. Мышление позволяет получить знание о таких объектах, свойствах и отношениях окружающего мира, которые не могут быть непосредственно восприняты при помощи первой сигнальной системы.
Билет 16
Внешняя среда и её воздействие на организацию.
Внешняя среда – совокупность факторов и условий вне фирмы, независящих от субъективной воли менеджмента, но оказывающих серьезное влияние на результаты деятельности фирмы.
Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.
Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде моментов.
В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влияние большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. К техническим факторам относятся имеющиеся технологии, материалы. Социальные условия и факторы включают социальные нормы, ценности, предпочтения и т.д. Организационные факторы — это используемые организационные структуры, типы хозяйственных связей. Можно выделить также экономические, правовые, политические, культурно-исторические факторы и условия.
По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.
К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации.
К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке стратегии организации. Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад или подъем), уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс, политический климат и т.д.
Цикл и функции менеджмента.
Цикл менеджмента — это совокупность, функций, которые он выполняет с точки зрения нормального, эффективного функционирования организации. Обычно выделяют пять таких функций: планирование, организацию (организовывание), координирование, мотивацию и контроль.
Планирование — это один из наиболее важных, существенных способов, при помощи которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации и достижение ее общих целей. Оно непременно должно подчиняться принципу: планирование осуществляется непрерывно
Организация (организовывание). Очень часто для обозначения этой функции используют слово «организация», однако потому, что оно совпадает с названием совокупности людей, объединенных общими целями, иногда применяют термин «организовывание», подчеркивая тем самым, что речь идет о действии, процессе, а не сущности.В самом общем смысле организовать — значит создать некую структуру, упорядоченность. В практике менеджмента имеется крайне много элементов, которые необходимо структурировать и упорядочить, чтобы организация могла реализовывать свои планы и тем самым достигать своих целей.
Координация — это согласование действий. Описанная выше ситуация, когда несколько человек бросаются делать одно и то же, хотя в этом нет нужды, представляет собой проявление отсутствия координации. Если бы действия сотрудников были бы координированы, этого просто не произошло бы.
Мотивация. Мотивация в самом первом приближении — это те движущие причины, которые заставляют нас не сидеть на месте и делать что-то. Если нет причины, то человек, скорее всего, просто не сдвинется с места. Не случайно следователи ищут «мотив» — причину, которая заставила человека совершить преступление. Она может заключаться как в выгоде (например, в получении наследства), а может и в избежании опасности, в стремлении получить удовлетворение.
Контроль. Контролем называют меры, направленные на обеспечение того, что организация действительно достигает своих целей. Цели могут быть поставлены, задания сформулированы, награды обещаны, а вот ничего с места не сдвигается. Другими словами, если деятельность организации не контролировать, то никакого результата может и не быть.
Билет 18
Сущность и виды планирования. Принципы планирования.
Планирование — это прежде всего процесс практического воплощения стратегии, принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить его неопределенность.
Виды планирования:
Стратегическое — процесс формирования миссии, цели, организации, выбора стратегии для реализации поставленной цели.
Тактическое планирование заключается в обосновании необходимых для достижения заранее установленных целей, ресурсов и охватывает краткосрочный и среднесрочный периоды, являясь предметом забот среднего и низшего руководства.
Оперативное планирование – планирование отдельных операций всех направлений деятельности в коммерческой организации. Основной задачей оперативного планирования является выбор необходимых средств и ресурсов для выполнения заданных объемов производства, выполнения работ или услуг. Такое планирование обычно бывает краткосрочным. К основным принципам планирования можно отнести:
Принцип научности реализуется в том, что плановые документы должны разрабатываться с использованием научно-обоснованных норм и нормативов материальных и трудовых ресурсов, анализа тенденций и прогнозов социально-экономического развития общества.
Научно-обоснованные нормы должны предусматривать применение прогрессивных режимов работы оборудования, рациональных приемов и методов труда, организацию предупредительного обслуживания рабочих мест, оптимальную занятость работников, максимальное использование возможностей рабочих мест. Но, как правило, на сегодняшний день существующая система норм на предприятиях не соответствует реальной действительности, а требует дополнительной разработки и корректировки нормативов. Формирование новой системы нормирования является трудоемкой процедурой, которая основывается на использовании теоретических исследований и практических примерах, на сравнительном анализе плановых переменных затрат и фактических расходов с обязательным уточнением и обоснованием полученных отклонений. Только создание такой нормативной базы и систематическое обновление позволяет сформировать достоверную плановую потребность в ресурсах.
Принцип оптимизации требует, чтобы результаты выполнения планов достигались максимальной экономией трудовых и материальных ресурсов на единицу продукции.
В таких обстоятельствах использование передовых методов оптимизации в планировании деятельности предприятия обеспечивает адаптацию к объективным рыночным условиям, возможность разработки и реализации стратегических планов. Выбор альтернативы, которая в наиболее полной мере удовлетворяет стратегическим интересам организации, рассматривается как основа принципа оптимизации. Критерием, наиболее полно отвечающим целям предприятия, является максимизация прибыли.
Принцип сбалансированности заключается в том, что все планы по функциональным областям и структурным подразделениям должны быть взаимоувязаны, а также согласованы с общими целями предприятия. Высокие требования к эффективности планирования, предполагают прогнозирование в двух направлениях: в отношении соответствия плана имеющимся тенденциям рыночной конъюнктуры, и в отношении внутренних ресурсов предприятия. Экономическая интерпретация прогнозных данных и их взаимосвязь с критериями оптимальности, требующие учета большого количества связанных друг с другом и разноречиво действующих факторов, ложатся в основу комплексного плана деятельности предприятия.
Билет 19
Модель стратегического планирования. Миссия компании.
Стратегическое планирование заключается в определении главных целей фирмы и конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей.
Стратегическое планирование может включать следующие мероприятия:
1.Разработка новых возможностей фирмы;
2.Расширение производственной мощности;
3.Изменение профиля фирмы — «диверсификация»
4.Радикальное изменение технологий.
Таким образом стратегическое планирование служит для установления целей организации.
Планирование как функция управления представляет собой процесс.
Процесс стратегического планирования состоит из различных элементов (этапов), которые можно представить в виде модели.
Миссия компании представляет собой качественно выраженную совокупность стратегических целей и предпринимательских способностей. Миссия это описание ценностей компании, совокупность которой обеспечивает выстраивание и прослеживание четких взаимосвязей видов деятельности компании с внутренней и внешней средой.
Источник