Научная электронная библиотека
Человек включен в социально-психологическую среду, которая отражена во множестве различного рода документах. Информация может быть зафиксирована в рукописных, иконографических (фото- и кинодокументы), печатных, аудиальных и пр. документах.
Документом называется такой объект, который был создан человеком в процессе социальной деятельности и служит для хранения и передачи социально важной информации.
К документам относятся многочисленные продукты деятельности человека, которые можно рассматривать по различным критериям:
— по степени личного вклада человека в создание документа;
— по сфере функционирования документа;
— по способу фиксации информации в документе;
— по статусу документа: официальному или неофициальному.
Каждый документ, прежде чем с ним начнет работать психолог, должен быть проанализирован на предмет достоверности имеющихся в нем данных: Является ли документ первичным (непосредственно регистрирующим события) или вторичным (данные которого построены на основании существующих документов)? Официальный или неофициальный документ? Он создан по инициативе самого автора или по инициативе стороннего лица? Какова доля личного участия автора в создании документа? Каков способ фиксации данных? Как человек владеет этим способом фиксации, не было ли проблемно фиксировать данные? Могло ли эти трудности отразиться на качестве зафиксированных данных? Только ответив на все эти вопросы, исследователь может анализировать степень надежности документальных данных.
Контент-анализ (от анг. «содержание» и греч. «разложение») является качественно-количественным методом анализа массива документальной информации, основанный на применении элементов формализованного наблюдения и статистических приемов исследования с целью выявления характеристик авторов текстов или характеристик и закономерностей отражаемых в этих документах социальной среды [46].
С методом наблюдения контент-анализ роднят в равной степени формализованные требования к отбору единиц: в одном случае – единицы наблюдения, а в другом случае – смысловые единицы документа.
Контент-анализ впервые стал использоваться в 20-х годах ХХ века американскими учеными для изучения явлений, понятий, феноменов, которые обсуждались в средствах массовой информации. В дальнейшем этот метод стал широко использоваться в психологии и социологии.
Контент-анализ можно использовать как основной метод социально-психологического исследования, как составную часть комплекса диагностических методов, а также как вспомогательную процедуру для обработки полученных данных (например, методом анкетирования).
По сути контент-анализ представляет собой выделение и счет смысловых единиц в документе.
Рассмотрим содержательные единицы контент-анализа:
1) объект анализа – это тот текст документа, который подвергается анализу;
2) качественные единицы контент-анализа – это те смысловые единицы текста, которые подвергаются анализу. То есть то, что будем подсчитывать;
3) категории контент-анализа – это те качественные единицы анализа, которые отражают концептуальную схему исследования. Это принципиально важные, отражающие смысл исследования смысловые единицы. Выделение категорий во многом определяется целями исследования. Категориями могут быть демографические характеристики выборки, личностные особенности, отдельные социально-психологические феномены и т.д.;
4) подкатегории – это более мелкие, чем категории, смысловые единицы анализа. Подкатегории раскрывают содержание категорий, показывают их вариативность. Например, категория «социально-демографические характеристики» может содержать такие подкатегории, как пол, возраст, род деятельности и т.д.;
5) индикаторы категорий – это те смысловые единицы текста, семантическое значение которых является показателем отнесения их к определенной категории или подкатегории. Например, если в тексте встречаются слова: «молодой человек», «мужчина», «юноша», мы можем их рассматривать как индикаторы подкатегории «мужской пол». Или, например, слова «футболист-любитель», «садовод», «охотник» мы можем отнести к подкатегории «хобби»;
6) упоминания – это индикаторы категорий, подлежащие фиксации и счету;
7) единицы контекста – это единица объема текста, в рамках которой происходит подсчет смысловых единиц. Например, мы можем подсчитывать категории и подкатегории в отдельном ответе на вопрос анкеты, в анкете в целом, в предложении, в мини-сочинении на заданную тему и т.д.;
8) единицы счета – это количественная единица, отражающая частоту упоминания смысловых единиц в определенном объеме текста;
9) кодировочная инструкция – это фиксация выделенных содержательных элементов текста и соотнесение их с категориями и подкатегориями;
10) категориальная сетка – готовый рабочий инструмент для проведения контент-анализа, с выделенными и закодированными категориями и подкатегориями. Например, при исследовании личностного потенциала, можно выделить категорию «Я-деятельностное». Обозначим эту категорию буквой «А». Категорию «Я-физическое» – буквой «Б». Каждая категория детализируется подкатегориями (а если необходимо, и еще более дробными единицами). Подкатегории обозначаются цифрами. Например, категория «Я-деятельностное» может иметь различные подкатегории – обозначение профессиональной принадлежности («студент», «работник») – обозначим эту подкатегорию как А1, подкатегорию «хобби» («охотник», «коллекционер марок») обозначим как А2 и т.д. Категория «Я-физическое» (Б) может раскрываться подкатегориями «внешняя привлекательность» (Б1), подкатегорией «физическое здоровье» (Б2), «привычки и образ жизни» (Б3) и т.д.
Важным представляется учет оценочного отношения испытуемого к содержанию текста. Так, например, свою внешнюю привлекательность респондент может оценивать позитивно (если он считает себя привлекательным), негативно (он не считает себя привлекательным), нейтрально (респондент не думал об этом, его данный вопрос не интересует) и амбивалентно (респондент считает себя в чем-то привлекательным, в чем-то нет). Оценочное отношение выражается знаками «+», «-» или «+/-».
Рассмотрим этапы проведения контент-анализа.
1. Подготовительный этап (разработка стратегии исследования).
На данном этапе исследователь ставит цели; выявляет научную проблему; определяет, на каких теоретических принципах базируется исследование; выделяет предмет и объект исследования, разрабатывает категориальный аппарат, выделяет смысловые единицы анализа.
2. Этап разработки исследовательского инструментария.
На этом этапе исследователь составляет кодировочную инструкцию и категориальную сетку.
3. Пилотажное исследование.
Автор проводит предварительное исследование с целью проверки правильности составления кодировочной инструкции на небольшом объеме текста. Пилотажное исследование призвано проверить надежность методики: ее соответствие поставленным задачам и возможности воспроизвести полученные результаты.
После пилотажного исследования вносятся необходимые коррективы в кодировочную инструкцию и исследователь приступает к следующему этапу.
4. Этап кодирования массива документов.
На этом этапе исследователь переводит весь массив данных в кодовое выражение, смысловым единицам дается определенный код, а затем подсчитывается частота их упоминаний в тексте.
5. Этап статистической обработки полученных данных.
Выбор статистического метода определяется целями исследования. В зависимости от целей используются частотные или процентные распределения, коэффициенты корреляции, выявление случайных и неслучайных зависимостей элементов содержания, выявление положительных и отрицательных оценок относительно определенных категорий (коэффициент Яниса), факторный анализ и другие методы.
6. Этап интерпретации полученных данных.
На этом этапе исследователь объясняет полученные цифровые данные исходя из целей и логики исследования. Задача этого этапа – перейти от количественного выражения содержания документа – к качественному, содержательному и сделать выводы о наличии, специфики, выраженности изучаемого психологического феномена.
Метод контент-анализа широко применяется в современной психологии, социологии, политологии и наиболее частые области его применения – анализ текстов, устных докладов, интервью, анкет, методик со слабоструктурированным стимульным материалом, биографический материал и т.д.
Приведем пример исследования, в основу которого положен метод контент-анализа.
Результаты контент-анализа инаугурационных посланий Б.Н. Ельцина
Во многом ценности общества определяются и формируются первым лицом государства. Провозглашаемые ценностные предпочтения в речах президента являются теми маяками, вокруг которых объединяются граждане. О.А. Маркова и Т.В. Харламова проанализировали инаугурационные речи первого президента России Б.Н. Ельцина, которые не только отражают политическую ситуацию, превалирующую в обществе, но и те ценности, которые являются желаемыми для стабильности и процветания общества [23].
Контент-анализ показал, что в первом инаугурационном послании 1991 года преобладали лексические единицы близкие к семантическим значениям: «народ», «основа», «мир», «возрождение», «преобразование», «противостояние», «забвение», «кризис».
Тема «противостояние» старым советским ориентирам является доминирующей в выступлении (выражалась лексическими единицами: «отрицание», «забвение», «кризис» и т.д.).
Провозглашаемыми ценностями явились «достоинство человека», «духовное раскрепощение человека», «интересы каждого человека», «возрождение России», «благо каждого человека».
В речи были введены новые для массового сознания понятия: «творческое человеческое начало», «свобода», «законность», «открытость миру».
Иные акценты были поставлены в инаугурационном послании 1996 года.
Лексическими единицами, отражающими тему выступления, явились: «президент», «сила», «государство», «работа», а провозглашаемыми ценностями – «человек», «общество», «семья», «государство».
Таким образом, можно констатировать, что на смену ценностям отрицания и противостояния (1991 год) пришли ценности стабильности и уверенности в будущем страны (1996 год).
Приведенное исследование является одним из множества примеров того, каким образом контент-анализ может быть использован при изучении социально-психологических и ценностных характеристик среды, в которую включен человек.
Вопросы для самоконтроля знаний студентов
1. Дайте определение метода контент-анализа.
2. Какие виды документов можно обработать контент-анализом?
3. Раскройте содержательные единицы контент-анализа содержания документов.
4. Перечислите требования к категориям контент-анализа.
5. Опишите содержание этапов контент-анализа.
1. Горбатов, Д.С. Практикум по психологическому исследованию. – Самара: Бахрах-М, 2006. – 272 с.
2. Семенов, В.Е. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях. – Л.: Изд-во Ленингр.ун-та., 1983. – 104 с.
3. Социальная психология. Практикум. Под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 480 с.
4. Таршис Е.Я. Перспективы развития метода контент-анализа // Социология: Методология, методы, математические модели. – 2002. – № 15. – С. 71-92.
Источник
Метод анализа документов
1. Метод анализа документов — метод сбора данных в ходе проведения исследований систем управления, основанный на применении информации, зафиксированной в письменной или печатной форме, на магнитной пленке, в электронном виде, в иконографической форме и др.
Документ — зафиксированная на материальном носителе информация с определенными реквизитами.
Использование данного метода дает исследователю возможность определить структуру и элементы изучаемой системы управления, взаимосвязи, существующие между этими элементам, изучить законы функционирования данной системы, приобрести сведения, необходимые для изменения изучаемой системы, и т. д. Метод анализа документов бывает двух видов:
2. Традиционный анализ документов состоит из исследования содержания документов:
• достоверности используемой информации.
Данный метод используется при анализе:
• функциональных обязанностей в сочетании с анализом приказов о поощрении;
• справок по результатам проверки деятельности подразделений;
• писем, жалоб, приходящих в аппарат управления.
3. Формализованный анализ документов (контент — анализ) — метод сбора данных при помощи количественного описания имеющейся информации в документах. Анализу подвергаются различные источники информации:
• официальные документы организации (устав, указы, приказы и др.);
• газетные и журнальные статьи;
• фотографии и др.
Основу данного метода составляет процесс кодирования информации с целью получения количественной информации о содержимом документа.
Контент — анализ разделен на следующие стадии:
• определение системы категорий анализа, т. е. смысловых единиц, которые находятся в тексте. При этом необходимо определить систему смысловых единиц таким образом, чтобы она:
• соответствовала решению исследовательских задач;
• отражала смысл основных понятий исследования;
• была надежной, ее составляющие были взаимоисключающими;
• выбор единицы анализа текста, в качестве которой могут выступать:
• установление единицы отсчета — количественный критерий единицы анализа, которая позволяет зафиксировать частоту появления единиц анализа в исследуемом документе. В качестве единиц отсчета могут выступать:
• количество определенных слов;
• число красных строк;
• общее число строк;
. число букв в абзаце и т. д.
Результаты проведенного контент — анализа могут быть обработаны разными методами: методами статистической группировки, методами ранжирования. При помощи формулы А.Н. Алексеева можно получить уровень интенсивности представления в тексте определенной темы:
• Y — удельный вес данной смысловой единицы;
• Кгл— число случаев, когда смысловая единица оказалась главной;
• Квт — число случаев, когда та же единица оказывается второстепенной; сумма анализируемых текстов (документов).
4. Документы различаются по следующим классификационным признакам:
• способу изготовления:
• письменные — к которым относятся печатные и рукописные документы;
. видео-, кино-, фотодокументы, картины и т. д.;
. звуковые — радиозаписи, магнитофонные записи, компакт-диски;
.машинные — которые обрабатывают данные средствами вычислительной техники;
• характеру генезиса:
• официальные — которые создаются юридическими и должностными лицами. Например, общеадминистративные документы (принимаются и оформляются руководством предприятия, касаются общих вопросов функционирования организации и ее производственной деятельности), служебные документы (отражают сведения об имевшим место факте в организации);
. неофициальные — которые создаются неофициальными лицами, например, неформальным лидером;
• характеру аудитории:
. внешние — создаются для предоставления их другим организациям или полученные от других предприятий;
. внутренние — создаются для использования внутри организации;
• характеру используемой информации:
• первичные документы, которые составляются на основе непосредственных результатов исследования конкретных ситуаций, деятельности отдельных лиц;
. вторичные документы составляются на основе первичных документов и имеют более обобщенный характер;
• тематике содержания:
. экономические;
. правовые;
. статистические и др.;
• сроку хранения:
. постоянного хранения;
• этапу формирования:
5. Данный метод имеет следующие достоинства:
• нет необходимости добывать информацию, так как данный метод использует уже имеющуюся информацию;
• высокая степень надежности получаемых данных, так как документы наиболее удобны для проверки;
• возможность исследования системы управления в историческом плане посредством анализа документов прошлого.
Недостатком данного метода анализа документов является то, что есть вероятность столкнуться с фальшивыми документами.
Процесс принятия управленческого решения и управления организацией
1. Понятие управленческого решения
2. Классификация управленческих решений
3. Понятия, используемые в процессе управления
4. Уровни разработки управленческих решений
1. Управленческое решение — это результат осуществления каких-либо действий в отношении проблемы. Так как управленческое решения — это определенный результат, то любая управленческая деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достижению наилучшего результата в конкретных ситуациях.
2. Управленческие решения различаются по следующим классификационным признакам:
• характеру воздействия на объект управления:
• количеству участников, принимающих решение:
• определяющие — решения, принимаемые одним участником;
• конкурентные — решения принимаются двумя и более участниками;
• адаптирующие — решения, которые принимает один или несколько участников с учетом факторов внешней среды;
• с точки зрения неопределенности:
• стандартные — решения, для принятия которых имеется закрепленный набор альтернатив;
• бинарные — решения, ответами которых являются стандартные «да» или «нет»;
• альтернативные — решения, которые принимаются на основе имеющегося большого выбора альтернатив;
• инновационные — решения, для принятия которых нет приемлемых альтернатив;
• технологии разработки решений:
• организационные — решения, касающиеся руководителей в соответствии с их должностными инструкциями, которые им необходимо принять;
• запрограммированные — решения, которые однозначно предопределены ситуацией и которые уже имеют алгоритм решения;
• незапрограммированные — решения, которые принимаются в новых неопределенных ситуациях, алгоритм которых неизвестен;
• характеру целей и длительности действий:
• стратегические — решения, касающиеся главной цели и способов ее достижения. Из этого следует, что они рассчитаны на длительный отрезок времени и, как правило, связаны со значительными преобразованиями организации (обновление технологий, пересмотр главных целей и т. д.);
. тактические — решения, которые разрабатываются для реализации стратегических решений и представляют собой конкретные способы их достижения, процесс реализации не превышает одного года;
• оперативные — разрабатываются для реализации тактических решений, процесс реализации которых не превышает месяца;
• основаниям:
• интуитивные — решения, которые принимаются менеджерами на основе их интуиции («шестое чувство») — бессознательного предположения о том, что данный выбор является правильным. Такие решения принимаются в крайних случаях, когда нет ни времени, ни информации для их принятия;
• основанные на суждениях — решения, которые принимаются на основе имеющихся знаний и накопленного опыта. Выбор вариантов альтернативных вариантов решения по проблеме осуществляется на основе сходных ситуаций, которые ранее имели место;
. рациональные — обосновываются научным анализом исследуемой проблемы и альтернативных вариантов рещения;
• степени охвата системы управления:
• общие — касаются системы управления в целом и принимаются в отношении ее жизненно важных сторон деятельности;
. частные — затрагивают некоторые стороны деятельности системы управления;
• локальные — принимаются в отношении отдельного элемента системы управления.
3. Проблема — вопрос, который необходимо решить лицу, принимающему решение (ЛПР), который возникает вследствие неудовлетворенности чем-либо. Состояние неудовлетворенности может возникнуть как во внешнем окружении, так и во внутренней структуре.
Цель — это желаемый результат, к которому ЛПР хочет прийти. Достижение цели приведет к разрешению проблемы. Для быстрого и эффективного достижения цели она разбивается на подцели, которые, в свою очередь, членятся на задачи для каждого подразделения. Для решения задач, назначенных для подразделений, разрабатывается операция — совокупность методов, приемов, необходимых для достижения поставленной цели.
Решение— план устранения проблемы.
Управленческое решение представляет собой процесс, включающий стадии:
• подготовки управленческого решения, состоящей:
• из выявления и формирования проблем, которые необходимо разрешить;
• сбора и обработки информации по данной проблеме;
• анализа ситуации, сложившейся вокруг данной проблемы;
• принятия решения, заключающегося:
• в разработке возможных решений;
• определении направлений действий;
• определении критериев, по которым будет отобрано оптимальное решение;
• выборе на основе предыдущих процедур оптимального решения;
• реализации решений, в ходе которой:
• принятое решение доводится до исполнителей;
• производится контроль по ходу его исполнения;
• вносятся необходимые коррективы в зависимости от ситуации.
После реализации выбранного решения происходит оценка результата принятого и реализованного управленческого решения.
Результаты могут быть выражены в виде следующих выводов:
• проблема устранена полностью и ее разрешение не вызвало каких-то видимых отрицательных последствий;
• проблема устранена частично, но также не наблюдается отрицательных последствий;
• проблема устранена частично и при ее разрешении возникли некоторые новые затруднения;
• проблема не устранена, а реализация решения по ее устранению вызвала возникновение новых, значительных проблем.
4. Разработка управленческих решений осуществляется на 3 уровнях:
• концептуальном, на котором происходит:
• оценка деятельности всей организации на основе общей информации по существующей проблеме (источники ее появления, содержание, пути развития и т. д.);
. разработка направлений для ее устранения на основе научных и эвристических методов;
• определение задач деятельности подразделений для разрешения возникшей проблемы;
• операциональном, на котором осуществляется планирование операции по достижению установленных целей:
• строится модель операции;
• определяются факторы, влияющие на нее (на операцию влияют 2 вида факторов: субъективные (определяются характеристиками личности ЛПР: опыт, образование, целенаправленность, характер, упорство, устойчивость стрессам и т. д.) и объективные (не зависят от личности, характеристики ситуации, которая складывается вокруг ЛПР). Информация, используемая на данном уровне, более подробная и касается технологии проведения операции и лиц, осуществляющих исполнение данных операций. При планировании операций используются способы и технологии для разработки решений по достижению целей, поставленных на предыдущем этапе);
• составляются возможные варианты, среди которых выбирается наилучший для достижения цели;
• элементном, на котором разрабатываются детали реализации решения:
• подбираются исполнители поставленных задач:
.выбираются технологические приемы, которые обеспечат наиболее выгодное решение поставленной задачи;
Источник
Методы анализа документов
Традиционный анализ – это цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя точки зрения в каждом конкретном случае, т.к. интересующая информация, заложенная в документе, часто присутствует в неявном виде, в форме, отвечающей целям, с которыми документ был создан, но не всегда отвечающей целям маркетинговых исследований.
Поэтому проведение традиционного анализа означает преобразование первоначальной формы этой информации в необходимую исследователю форму.
Основным недостатком этого анализа является субъективность (т.к. проводится исследователем, а он человек).
В традиционном анализе внешний и внутренний анализ.
Внешний анализ – это анализ контекста документа и тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению.
Цель внешнего анализа – установить вид документа, его форму, время и место появления, автора и инициатора, какие цели преследовались при его составлении, степень надежности и достоверности, каков его контекст. Например, определенная политическая ситуация может способствовать предвзятому освещению событий в прессе, внутренние трения между членами руководства может отразиться на описании деятельности этой организации и т.п.
Внутренний анализ – это исследование содержание документа. Т.е. это работа, направленная на проведение внутреннего анализа документа и цифр, установление уровня компетенции автора документа, выяснение его личного отношения к описываемым в документе фактам (искажения могут возникать не только в случае симпатии или антипатии автора, источником искажений могут выступать и методологические позиции автора).
Отдельные виды документов из-за своей специфики, требуют специальных методов анализа и привлечения для их выполнения специалистов других областей знаний.
Юридический анализ. Он применяется для всех видов юридических документов. Его специфика заключается в том, что разработан особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго однозначно определено.
Психологический анализ. Он применяется при оценке отношения автора к какому-либо политическому, экономическому или социальному явлению. На основе таких исследований можно получить представление о формировании общественного мнения, общественных установок и т.д.
Формализованный анализ . Его называют часто количественный метод анализа документов (контент-анализ).
Суть этих методов сводится к тому, чтобы найти легко подсчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, такой признак, как частота употребления определенных терминов), которые отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда качественное содержание делается измеримым, становится доступным для точных вычислений.
Ограниченность формализованного анализа состоит в том, что не все содержание документа может быть измерено с помощью формализованных показателей.
Контент-анализ – это техника выделения заключения проводимого с помощью объективного и систематического выявления соответствующих характеристик текста задачам исследования.
Существуют общие принципы, когда применяется контент-анализ:
1) когда требуется высокая степень точности или объективности анализа.
2) при наличии большого по объему и несистематизированного материала.
3) когда категории, важные для целей исследования, характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах (например, в работе с ответами на открытые ответы анкет или глубинных интервью).
Основными направлениями использования контент-анализа являются:
1) выявление и оценка характеристик текста как индикаторов определенных сторон изучаемого объекта;
2) выявление причин, породивших сообщение;
3) оценка эффекта воздействия сообщения (например, рекламного).
Требование объективности анализа предполагает решение ряда проблем, связанных:
— с выработкой категорий анализа;
— с выделение единиц анализа;
— с выделение единиц счета.
Категории анализа – это понятие, в соответствии с которыми будут сортироваться единицы анализа (единицы содержания). (Например, потребители с разным уровнем дохода, положительные отрицательные и нейтральные оценки товара определенной марки).
Требования, предъявляемые к категориям:
— должны быть исчерпывающими, т.е. охватывать все части содержания, определяемые задачами исследования;
— взаимоисключаемыми, т.е. одни и те же части не должны принадлежать разным категориям;
— надежность, т.е. они должны быть сформулированы таким образом, чтобы у различных исследователей была высокая степень согласия по поводу отнесения какой-то части содержания к той или иной категории.
Единицей анализа (смысловой или качественной) является та часть содержания, которая выделяется как элемент, подводимый под ту или иную категорию. (Например, это может быть слово, устойчивое содержание слов, может не иметь явного терминологического выражения, а быть описательным, т.е. заголовок абзаца, раздела и т.п.)
Поэтому возникает задача выделение признаков (индикаторов), по которым определяется наличие в тексте темы или идеи, значимой с точки зрения целей исследования.
Индикаторами могут быть:
— относящиеся к теме слова и словосочетания;
— пути решения экономических проблем,
Например, при решении экономических проблем индикаторами могут быть отношение к событиям в терминах «за — против», «выгодно – невыгодно», «хорошо – плохо», в чьих это интересах, преследуемые интересы (политические, экономические, национальные, личные), социальные группы, общественные слои и т.п.
Выбрав смысловую единицу и ее индикаторы, исследователь должен определить и единицу счета, которая является основанием для количественного анализа материала. Она может совпадать или не совпадать с единицей анализа или ее индикатора.
Единицы счета обладают разной степенью точности измерения, а так же разным временем, уходящим на кодировку материала, попавшего в выборку.
Как правило, чем выше требование к точности, тем больше затраты времени на кодировку, с другой стороны, чем большая точность, тем более дифференцированы результаты и тем больше информации об объекте.
Поэтому, приступая к исследованию, необходимо решить:
— какая степень дифференциации нужна;
— как получить ее с минимальными затратами.
В практике методом контент-анализа были выделены общие единицы счета, отвечающие различным исследовательским требованиям.
1) время – пространство. Пригоден при исследований сообщений, передаваемых СМИ. За единицы счета принимают: число строк, абзацев, см 2 площади, значков, колонок, посвященных какому-то вопросу, мнению, оценке. Для кино, радио и телевидения – это время, отведенное освещению определенного события или метраж пленки.
2) появление признаков в тексте, т.е. наличие определенной характеристики содержания в любом признаке. Например, упоминание определенной марки продукта – в каждой из единиц контекстов, т.е. частей на которые разбит анализируемый текст. Так, если за единицу контекста принят абзац, то появление любого признака засчитывается 1 раз, независимо от количества повторений этих признаков в абзаце.
3) частота появления, т.е. когда фиксируется каждое появление любого признака данной характеристики.
При разработке программы маркетинговых исследований необходимо четко определить, какого рода характеристики объекта подвергаются изучению, и в зависимости от этого оценивать документы с точки зрения их адекватности, надежности, достоверности.
Адекватностьдокумента определяется как степень, в которой он отражает интересующие исследователя характеристики объекта, т.е. насколько он соответствует предмету исследования.
Надежность оценивается сопоставлением всех данных содержания с какими-то другими данными. Здесь возможны несколько вариантов проверки:
1) сравнение содержания документов, исходящих из одного источника. Такое сравнение может проводиться:
а) во времени, т.е. когда сравниваются характеристики сообщений одного и того же источника в различные моменты времени;
б) в различных ситуациях, например, в условиях разной покупательной способности населения;
в) в различных аудиториях.
2) метод независимых источников, т.е. выбираются характеристики из нескольких различных источников информации. Затем различия в характеристиках сравниваются с различиями в содержании сообщений.
Оценка достоверности данных документа проводится путем последовательного перебора источников встречающихся в документе ошибок.
Источники ошибок можно разделить на две категории:
— случайные (например, опечатки в статистических данных)
Систематические ошибки делятся на сознательные и несознательные
Сознательные ошибки часто определяются теми намерениями, которыми руководствуется автор при составлении документа (например, тенденциозное описание политической или экономической ситуации разными СМИ).
Несознательные ошибки представляют наиболее серьезную опасность. Чаще всего встречаются в статистических документах.
Источник
Проведение качественного анализа документов
Вы здесь: Главная />Лекция 4. Методы сбора социологической информации />Анализ документов
Анализ документов
Данный метод достаточно активно используется в социологических исследованиях в сфере физической культуры и спорта. Документы дают возможность получить относительно полное и достоверное представление об объективных отношениях.
Если наблюдение и опрос предполагают получение первичной информации непосредственно от обследуемых, то анализ документов представляет как бы вторичные сведения. Поэтому его называют иногда методом вторичного сбора данных.
Что же такое документ в социологии? Одно из определений документа дано в «Рабочей книге социолога»: «Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации».
Практика показывает, что почти все социологические исследования начинаются с анализа документов. Изучаются ли ценностные ориентации, физкультурно-спортивные интересы, физкультурная активность, проблемы повышения качества учебного процесса по физическому воспитанию, первая информация, которую мы получим на начальном этапе исследования, чаще всего будет документальной.
В документах заключены огромные информационные возможности. Но доступные для анализа документы в своем многообразии неодинаковы и неравноценны. Для того, чтобы их можно было успешно использовать в качестве источников информации, их необходимо сгруппировать, классифицировать, например, по следующему ряду оснований:
1) По форме изложения:
2) по общей значимости:
3) по способу фиксации информации:
а) письменные (рукописные, печатные), в которых информация изложена в форме буквенного текста;
б) иконографические (картины, кино-, видео-, фотодокументы);
в) фонетические (магнитофонные записи).
Основными источниками статистической документации могут быть статистическая отчетность государственных и общественных физкультурных организаций, результаты выборочных опросов населения и др. Вербальные документы описывают социальные явления, признаки и процессы в форме текста. От статистических они отличаются более низкой степенью изложения. Официальные документы – это все документы, которые носят «служебный» характер. Неофициальные документы представляют данные, составленные по личному поводу и не имеющие «официального» подтверждения их правильности и действительности.
Письменные документы – наиболее многочисленный вид современной документации. Они подразделяются на: материалы центральных архивов, архивов предприятий и организаций, прессу, личные документы. Значительным источником информации при проведении социологических исследований выступают справочные издания по физической культуре и спорту, учебно-педагогическая литература.
Важнейшим источником информации являются также документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, протоколы наблюдений.
В современной социологической науке выделяют два метода анализа документов: традиционный (классический) и формализованный (контент-анализ).
Особенность традиционного анализа заключается в том, что в его основе лежит механизм понимания текста. Он представляет собой некоторое логическое понимание текста. Этот метод позволяет определить глубинное содержание документа. Однако, существует недостаток при применении этого метода – возможность субъективной интерпретации материала.
Недостаток традиционного анализа компенсируются формализованным , призванным преодолеть субъективизм традиционного метода. Его сущность заключается в нахождении таких свойств, признаков и черт документа, которые отражали бы существенные стороны его содержания. В «Рабочей книге социолога» контент-анализ определяется как «техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста.
Сам контент-анализ применяется в случаях когда: требуется высокая степень точности; наличествует обширный и несистематизированный материал; текстовой материал нельзя охватить без суммарных оценок.
При применении контент-анализа необходимо определить объект исследования, сформировать репрезентативную выборку; отобрать необходимые документы, выделить единицы анализа (смысловые и качественные).
В исследованиях физической культуры и спорта выделяют смысловые единицы, в качестве которых могут выступать: понятие в различном его выражении (слове, термине, сочетании слов); тема, выраженная в смысловых образах, статьях, частях текста, события, факты, случаи и т.п.
Выбрав единицу наблюдения, необходимо определить и единицу счета. В социологии применяются следующие единицы счета:
1. Система счета «время – пространство». В этой системе за единицу счета принимаются числа строк, образов, знаков.
2. Появление признаков в тексте. При такой системе подразумевается необходимость отличать наличие определенной характеристики содержания в любом его проявлении (признака) в каждой из единиц контекстов.
3. Частота появления единиц счета.
Главное достоинство метода контент-анализа состоит в том, что он дает возможность избежать влияние исследователя на изучаемый объект. Этот метод обеспечивает достаточно высокую степень надежности полученной информации.
Источник